勘違い

とあるお客様からのクレームについて状況を報告するよう命令があった。
だが、課長の言うことと私の記憶とが一致しない。
何で今頃..と転送されたメールを読む。
あ、これは、ひょっとして。
お客様名でメールを検索すると、やっぱり予想通り。
同じお客様から何度かクレームが来ている。
直近のクレームは設定を変更すれば(要するに客のミス)だったのでその旨説明
して完了。
その前のクレームは、改良品を送って効果を確かめる、となっていた。
今回の件は、改良品で問題は解消した、という話。
やれやれ、驚かせやがって。



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